沃尔玛:对零售变革没有任何担忧,全渠道战略会成为中国标杆_广东青年网

沃尔玛:对零售变革没有任何担忧,全渠道战略会成为中国标杆

责任编辑:     发布时间:2018-07-25     访问数量:116

   7月19日,沃尔玛与京东联合举行“三通2.0”战略发布会暨8.8购物节启动仪式,双方在对去年提出的“三通”战略进行了一系列升级的同时,首次联合8大品牌商家开展深度合作。作为零售行业引领者与电商巨头的强强联手,沃尔玛与京东在“三通”方面的合作深化,堪称是零售变革趋势的一个标志性的体现。

而沃尔玛的全渠道转型也表现不俗,这条路让沃尔玛在2017年创造中国市场历史最佳业绩!

 
  而沃尔玛的全渠道转型也表现不俗,这条路让沃尔玛在2017年创造中国市场历史最佳业绩!

  2017年12月6日,沃尔玛宣布将公司英文名中的“Stores”去掉,从2018年2月1日起,公司法定名称由“沃尔玛百货公司”变更为“沃尔玛公司”,这说明了沃尔玛转型全渠道零售商的决心,而且是从美国总部到中国沃尔玛,都在做同步转型全渠道。

  那么,沃尔玛这个全渠道零售商,到底是什么样的呢?

  沃尔玛的“三通”有什么特别?

  从去年开始,沃尔玛已经在深圳、上海和成都开了好几家“新店”,“新店”之所以加引号是因为这些店不是对外营业的,而是前置仓店,它们面积仅为传统沃尔玛门店的1/100,驻店工作人员平均只有两三个人,商品种类和规模十分精简,仓储设备务实有效,同时,这些“门店”并不对外开门营业,所有商品只能通过京东到家下单,由达达物流配送。在沃尔玛内部,这被称为“云仓”。

  整体来看,沃尔玛这是在延展自己,在居民密集的商圈而附近又没有沃尔玛门店的地方,像卫星一样附带几个云仓店,每个云仓服务周边三公里,以便于给客户提供极致的体验。

  除了这种卫星式门店布局,沃尔玛线上也开设了多种类型的门店,在京东平台上,有多家官方旗舰店;并有全国30个城市200多家沃尔玛门店入驻京东到家平台。

如果说以上内容都是强调“端”层面的创新,那么沃尔玛在供应链层面也下了大功夫,2018年,沃尔玛入华22年来最大笔投资——首家定制化的自营生鲜配送中心将在东莞启用,该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均将领先于行业标准,项目总投资超过7亿元。

 
  如果说以上内容都是强调“端”层面的创新,那么沃尔玛在供应链层面也下了大功夫,2018年,沃尔玛入华22年来最大笔投资——首家定制化的自营生鲜配送中心将在东莞启用,该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均将领先于行业标准,项目总投资超过7亿元。

  不过,做到“端”和“链”的创新还不够,还要做到“通”,那就是把二者打通,真正让沃尔玛发力的,是他们做好了“三通”:用户打通、门店打通、库存打通。

  “三通”就是把沃尔玛各个“端”上的用户打通,线下实体门店和线上的多家旗舰店、京东到家平台的用户互相导流。

  从去年8.8购物节来看,这种打通效果非常好,线上官方旗舰店、全球购官方旗舰店、ASDA全球购官方旗舰店三大店铺中,新增用户超过50%来自沃尔玛线下门店。线上业务也进入了很多门店尚未覆盖的城市,比如,山东临沂市、浙江台州市、广东潮州市和江门市,用户下单热情非常高。

  而到了今年,全渠道零售布局下的“三通”又进行了升级。

  沃尔玛的玩法,非常互联网了

  昨天,沃尔玛和京东举行“三通2.0”战略发布会,正式启动今年的“8.8购物节”,这是继去年的成功之后的又一次升级,无论是从概念上的架构,还是实际操作的可执行性,以及直接影响的顾客购物体验,都进行了全面的升级。

  这次参与8.8的实体门店多达400余家覆盖全国180多个城市,参与规模空前庞大!而且,玩出了新高度:

  第一,要做用户的全渠道导流。比如,在今年的“8.8购物节”期间,共计派发1200万张可供线上线下全渠道通用的电子优惠券。消费者可通过AR体验线上小游戏,或在全国50多个城市近200家门店用移动支付“扫玛购”完成支付,有机会获电子优惠券,该电子优惠券可用于线下门店、线上京东商城沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和沃尔玛京东到家平台可使用。这样,就可以让顾客多层次体验沃尔玛,从而增加粘性,又给各个渠道导流。

  第二,门店间的相互融合不仅从规模上有很大的提升,并且尝试很多新的举措。比如8.8购物节期间,以奇幻马戏团为主题的沃尔玛全球购快闪店还将落地广州萝岗万达广场,将黑科技AR技术融入购物体验中,打造多场景互动。在增强了顾客购物娱乐性的同时,又巧妙的实现了导流。

  同时,持续扩大到家服务覆盖的门店和城市范围。目前全国有30个城市的200多家门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。

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